常見問題解答
1、我想成為你們的會員，我該怎麼辦？
登錄陽光旅行網，選擇“註冊”，然後按照系統提示完成註冊。如果您已經是陽光旅行網的會員，那麼可以直接使用您的用戶名和口令登錄。
2、什麼是訂單編號？
訂單編號指在網上訂座完成後，由系統對應本次訂票生成的唯一的訂票記錄編號，用戶可以通過該訂單編號來查詢對應訂票記錄。
3、什麼是有效身份證件?
“有效身份證件”指旅客購票和乘機時必須出示的由政府主管部門規定的證明其身份的證件。如：居民身份證、規定可使用的有效護照、軍官證、警官證、士兵證、文職幹部或離退休幹部證明，港、澳地區通行證、回鄉證，台灣居民臺胞證，16周歲以下未成年人的學生證、戶口簿、出生證等證件。
4、丟失身份證如何乘飛機？
有三種方法：一是由本人戶口所在地公安機關開具身份證遺失證明，證明中寫明姓名、年齡、家庭地址、有效日期等，貼上本人的近期免冠照片並加蓋公安機關公章；二是向身份證遺失地公安機關報失，由該公安機關出具報失證明，證明內容同第一條中所述；三是攜帶本人的戶口本或工作證、介紹信或其他能證明身份的有效證件，向民航公安機關（在機場候機廳內都有值班場所）申請開具臨時登機證明，假若因在外地旅行期間上述有效證件都沒有隨身攜帶，可向就近民航公安機關諮詢解決。
5、網上支付安全嗎？會不會支付後取不到票？
目前，網上支付技術以及安全保密技術均已成熟。網上支付是通過國內各大銀行的支付網關進行操作的，採用的是國際先進的SSL方式加密。安全性是由銀行方面負責的，並且經過國家權威機構的安全認證，安全支付是完全有保證的。當用戶需要填寫銀行卡資料時，實際上已經到達銀行的支付網關。所以，用戶不必擔心您的銀行卡資料會在支付電子客票票款時洩露；我們實時監控，只要支付成功都能拿到票。
6、如何買到特價機票？
請隨時留意我們的國內特惠機票頁面，我們會不定期地推出一些航線的特價機票。由於這些特價機票的座位有限，所以是隨訂隨售，不得預留的；另外，特價機票有嚴格的限制條件，一般為不得簽轉、不得更改、不得退票，請決定好後儘快購買。
7、孕婦是否可以乘機?
通常規定懷孕8個月以內的健康孕婦乘機沒有限制，只是在購票時驗查預產證明。懷孕超過8個月的孕婦一般情況下不要乘機，如有特殊情況，應在乘機前72小時內交驗由醫生簽字、醫療單位蓋章的“診斷證明書”一式二份，內容包括旅客姓名、年齡、懷孕日期、預產期、旅行航程和日期，適宜於乘機及在機上需要特殊照顧等，同時填寫《特殊旅客乘機申請書》一式二份，經承運人同意後可以購票乘機。
8、哪些物品禁止航空運輸？什麼是管制運輸物品？
為了保障民用飛機和旅客的生命財產安全，除特許者外，嚴禁旅客隨身攜帶或在交運行李中夾帶槍支和警械、彈藥和爆炸物品、易燃易爆品、劇毒物品、氧化劑、腐蝕品、放射性物質、易傳染病毒的物品及強磁性物品。旅客攜帶的管制刀具（包括匕首、三棱刀、彈簧刀）及其他利器或鈍器（包括菜刀、大剪刀、大水果刀、大餐刀、工藝品刀、劍等）都屬於管制運輸物品。您應將這些物品隨托運
行李交運，不能隨身攜帶。安全檢查是杜絕禁運物品上飛機、預防危險的重要關口，因此是相當嚴格的，希望您能給予積極配合。
9、飛機的座位是怎樣劃分的？
民航客機的座位排數是從前往後編的，其編號在行李箱的邊緣。以每排6座的機型普通艙而言，如果從前艙門登機座位從右至左編號為A、B、C、D、E、F。如果您持座位是10排F座的登機牌，從前艙門登機，那麼您的座位就是第10排靠左邊舷窗的位置。頭等艙的座位編排方法也相同。
10、乘機飲食三忌
為避免在乘機時出現頭暈、胸悶、噁心、胃腸脹氣、甚至嘔吐等症狀，在乘機前飲食應注意三忌：一忌大葷及高蛋白食物。這些食物在腸胃裏停留的時間長，消化困難，加上人在空中消化液減少，胃功能變弱，極易產生胃腸痙攣、陣性絞痛等症。二忌進食大量的粗纖維食物，如啤酒、汽水、黃豆、蘿蔔等，它們易在體內產生氣體。由於飛機飛行高度越高，氣壓越底，使人體內脹氣而產生胸悶、腹脹、呼吸不暢等。三忌進食過飽和空腹上機，防止胃、心負擔過重和低血糖反映。
11. 如何取票和費用？
電子機票（無需報銷）：實時出票，憑有效身份證件直接登機。
電子機票（需要報銷）：實時出票，憑有效身份證件到機場電子櫃檯印表機票行程單（需先支付，無送票費）或送票到府（先支付或票到付款，將收取一定送票費）。
12. 支付方式和費用？
網上支付：您只需要擁有一張銀行卡即可實現網上支付，目前共支援19家銀行60多種銀行卡，不向用戶收取支付手續費。
信用卡支付：您只需要將信用卡卡號、有效期、持卡人姓名及身份證件號碼告訴我們即可實現付款且安全放心！
票到付款：您預訂紙質機票時可選用此種支付方式。除支付票款外可能還需要收取一定送票費
13、目前可支援的網上支付卡種？
| 銀行名稱 | 支援卡種 | 支援地區 |
| 中國工商銀行 | 牡丹靈通卡/牡丹信用卡/牡丹貸記卡/理財金帳戶卡 | 全國 |
| 中國建設銀行 | 龍卡信用卡/龍卡儲蓄卡 | 全國(簽約客戶) |
| 上海浦東發展銀行 | 東方卡/浦發銀行存摺 | 全國 |
| 招商銀行 | 一卡通/信用卡 | 全國 |
| 中國民生銀行 | 民生借記卡 | 全國 |
| 中國農業銀行 | 金穗信用卡/金穗儲蓄卡 | 全國 |
| 工商銀行手機銀行 | 全國 | |
| 興業銀行 | 興業卡/興業e卡 | 全國 |
| 廣東發展銀行 | 新理財通/信用卡/活期賬戶/定期一本通帳戶 | 全國 |
| 深圳發展銀行 | 發展借記卡/發展信用卡/活期一本通存摺 | 全國 |
| 華夏銀行 | 華夏卡 | 全國 |
| 電話銀行 | 中國民生電話銀行 |
14、客票遺失應如何處理？
旅客如將客票遺失，請立即到當地派出所或警察局報案，取得遺失證明。然後到航空公司當地辦事處辦理挂失手續。有的航空公司會補給一張新票；有的航空公司會要求客人再買一張票，回到北京後再到航空公司辦理手續，等待一年至一年半左右的時間後，如果未發生冒用、冒退，航空公司會通知客人或代理人退款。
15、航空公司客票挂失辦理程式？
客票遺失不限指定地點辦理挂失手續。可以辦理挂失手續的地點：原遺失客票的開票銷售公司、新購客票的開票銷售公司、航空授權單位、航空公司各售票處。申請挂失應備資料，旅客在向航空公司或其銷售代理人申請挂失時：
a.須出示有效身份證件，如申請挂失者非旅客本人，代辦人須持旅客書面委託書，出示旅客本人及代辦人有效身份證件。（受理單位保留旅客委託書及旅客證件、代辦人證件複印件備案）。
b.旅客須以書面形式向航空公司或其銷售代理人申請挂失，說明丟失過程；如在旅客申請挂失前，客票已被冒用或冒退，航空公司不承擔責任。 c、旅客須提供遺失地公安部門出據的證明。 4、旅客填寫《航空公司遺失票證報失申請書》一份。 5、旅客原購票處須提供遺失客票出票人聯原件；如已填開新客票，需同時提供新客票的出票人聯。
16、什麼是“不可簽轉/改期/退票”？
很多特惠機票有一些限制條件，常見有：
不可簽轉：指出票後不能更改航空公司。
不可改期：指出票後不能更改出發或回程日期。（具體依照航空公司規定）
不可退票：指出票後不能退回程票或全部機票。（具體依照航空公司規定）。
17、飛機上為何不能使用手機？
航空專家認為，手機傳出的無線電波可能會引起爆炸，或影響客機在9500公尺高空上飛行的航行系統。科學證據也顯示，在機上使用手機，確實潛在危險。手機、電腦、收音機等傳送的電信號，除了強度會影響航空器，它們傳送的頻率，如果與航空器的頻率恰巧相同或相近，加上振幅（或波幅），就會產生最大的破壞，出現危險的狀況飛機在整個飛行過程中。飛行員利用機載無線電導航設備與地面導航臺保持實時聯繫，控制飛行航線。在能見度低的情況下，需要啟用儀錶著陸系統進行降落，也就是利用跑道上的盲降臺向飛機發射電磁信號以確定跑道位置。而移動電話不僅在播打或接聽過程中會發射電磁波信號，在待機狀態下也在不停地和地面基站聯繫，在它的搜索過程中，雖然每次發射信號的時間很短，但具有很強的連續性。所以手機發出的電磁波就會對飛機的導航系統造成干擾，在能見度低的情況下影響更大。飛機在平穩飛行時，距地面6000米至12000米，此時手機根本接收不到信號，無法使用；在起飛和降落過程中，手機才有可能與地面基站取得聯繫，但此時干擾導航系統產生的後果最為嚴重。另外，現代飛機的飛行很大程度上依靠電腦的控制，而電腦傳輸數據的線路分佈于整個飛機，在艙中使用手機，其發出的電磁波會對傳輸線路產生干擾，影響正常線號的傳輸。
18、世界上現有那些主要機型？
美國波音商用飛機製造公司、歐洲空中客車工業公司、美國麥克唐納.道格拉斯公司。1996年底，波音公司已同麥道合併。
波音系列：波音707、波音727、波音737、波音747、波音757、波音767、波音777 。
空中客車系列：A-300、A-310、A-320、A-330、A-340。
麥道系列：MD-80、MD-81、MD-82、MD-83、MD-87、MD-88、MD-11。
此外，還有俄羅斯製造的154、154M型，前蘇聯生產的伊爾-18、伊爾-86、雅克-42、安-30，英國製造的英航-146（BAE-146）、肖特-360，荷蘭的福克-100，以及中國製造的運-7、運-8、運-10、運-11、運-12等型飛機。
19、乘機旅客對隨身攜帶的液態物品如何處理？
關於限制攜帶液態物品乘坐民航飛機的公告
為確保航空安全，參照國際民航組織的標準，一、中國民用航空總局決定限制攜帶液態物品乘坐民航飛機。乘坐中國國內航班的旅客，每人每次可隨身攜帶總量不超過1升（L）的液態物品（不含酒類），超出部分必須交運。液態物品須開瓶檢查確認無疑後，方可攜帶。 二、在中國境內乘坐民航班機，酒類物品不得隨身攜帶，但可作為托運行李交運。酒類物品的包裝應符合民航運輸有關規定。 三、有嬰兒隨行的旅客攜帶液態乳製品，糖尿病或其他疾病患者攜帶必需的液體藥品，經安全檢查確認無疑後，可適量攜帶。 四、旅客因違反上述規定造成誤機等後果，責任自負。
20、哪些人不能或不宜乘坐飛機？
1）、哪些人不能乘坐飛機
無成人陪伴兒童、殘疾旅客、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合承運人規定的條件下，經承運人預先同意並在必要時做出安排後方可載運。 傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，承運人不予承運。根據國家有關規定，不能乘機的旅客，承運人有權拒絕其乘機。已購客票按自願退票處理。
2）、哪些人不宜乘坐飛機
孕婦、老人、嬰幼兒都不太合適
近期動過手術、中耳炎患者最好也避免
不少航空公司規定嬰兒必須出生滿14天后才能登機，以免呼吸器官無法適應。
